Wildberries списывал у покупателей 3 рубля за каждую единицу возвращенного товара. В МАРТ пояснили, что это незаконно и потребовали интернет-магазин устранить нарушения.

Как сообщает официальный сайт ведомства, в МАРТ поступали многочисленные обращения граждан о том, что с 16 августа интернет-магазин wildberries.by ввел плату за возврат каждого не подошедшего товара. Продавец уведомлял, что при отказе от товара обратная доставка на склад будет стоить 3 рубля.

Это требование продавца незаконно. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества регулируется статьей 28 Закона о защите прав потребителей. Она не содержит требований о возврате потребителем товара надлежащего качества на платной основе, поясняют в МАРТ.

Расходы ООО «ИМВБРБ» на транспортировку товаров, возвращенных потребителем, являются издержками продавца, а требование платы за доставку возвращенного товара имеет признаки навязывания потребителю платных дополнительных услуг, которые он не заказывал и которые по законодательству потребитель не обязан оплачивать.

МАРТ выдал ООО «ИМВБРБ» предписание об устранении нарушений законодательства о защите прав потребителей. Нарушение устранено: платный возврат товара продавец отменил.

Если за возврат заказанных вами после 16 августа 2022 г. товаров wildberries.by списывал 3 рубля за каждую единицу, обращайтесь к продавцу ООО «ИМВБРБ» (220073, г. Минск, ул. Скрыганова, 6а, пом. 8, офис 35) с претензией о неправомерности такого списания.

Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно; в случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение установленных сроков предусмотрена выплата неустойки в размере одного процента.

 

Если вы дочитали эту статью, нажмите пальчик.
Давайте обсудим эту статью в нашем Ранак-Чате